السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يقدم فريق me task اقوى البرامج خدمة العملاء و الخط الساخن
تعريف البرنامج
اللغات المستخدمة
ASP.NET
SQL SERVER DB
المحتوى
البرنامج يعمل على متابعه شكاوى العملاء منذ الابلاغ عنها لحين الانتهاء منها
لكل شخص كلمة مرور خاص به للدخول على القسم الذي يعمل به
القسم الاول : قسم استقبال الشكوى
يسجل بها القسم بيانات الشكوى و العميل
القسم الثاني : قسم الابلاغ
بهذا القسم يتم توجيه الشكوى الي القسم الخاص بها ( وهذا في حالة ان الشركة لديها اكثر من جهه او اكثؤ من وظيفة)
القسم الثالث : الجهه المختصة لحل الشكوى
يستقبل كل جهه الشكاوى المرسلة الي منفردا ولا يستطيع قسم رؤية شكاوى الجهات الاخرى
القسم الرابع : متابعه الشكوى وابلاغ العميل
يتم بهذا القسم متابعه كل الشكوى ومعرفت خط سيرها بالوقت و ايضا معرفة ما تم في المشكلة اذا كان تم حلها من عدمة او ان الحل سيستغرف وقت حتى يتثنى للمتابع ابلاغ العميل بكل ما هو جديد
ويمكنة اضا اعادة توجية المشكلة الي جهه مختصة اخرى حين الحاجة او لنفس الجهه
الفسم الخامس قسم التقارير
ويختص هذا القسم بطباعة التقارير الخاصة بالشكوى وحركتها خلال الفترات المحددة
علما بأن البرنامج يسجل كل حركة من حركات الموظفين الذي يقوم بها داخل البرنامج باسمة
لمذيد من المعلومات يرجى التواصل على الايمل : me.task2013@yahoo.com
****** jتقبلوا تحيات فريق ME TASK *****