برنامج الكول سنتر الاول في العالم العربي

برنامج إدارة خدمة العملاء

برنامج إدارة خدمة العملاء برنامج يستهدف إدارة شكاوى العملاء وطلباتهم واستفساراتهم بطريقة سلسة ومرنة عن طريق سهولة استخراج التقارير اللازمة وتحليلها ومقارنة النتائج ببعضها ومن أهم خصائص البرنامج:

•برنامج الرد الآلي على المكالمات من الثانية الأولى للمكالمات.

برنامج إظهار رقم الطالب واستخراج البيانات الخاصة به من اسم وعنوان والبروفايل الخاص بهذا العميل.

تسجيل آلي لكافة المكالمات بمجرد فتح الهاتف وغلقه مع غرفة تحكم كاملة لمراقبة المكالمات.

•خاصية معرفة الأزرار التي ضغط عليها المتصل.

•إمكانية الاتصال السريع بالأرقام من خلال البرنامج مع إمكانية التحدث من الهيدفون .

•تقارير كاملة عن كل عملية وكل اتصال.

•جوجل إيرث.

•برنامج شات داخلي للتواصل بين الأقسام المختلفة.

•برنامج دليلي برنامج يتم تخزين فيه كافة الهواتف الهامة مع إمكانية الاتصال بها من داخل البرنامج.

•برنامج المرشد لإضافة بيانات ومعلومات عن المواقع وإماكنية إضافة 4 صور لكل موقع. لمزيد من المعلومات زورونا علي http://programsoft3.blogspot.com