مشكلة في الويندوز إكس بي

السلام عليكم

لدي مشكلة عند الدخول إلى الويندوز إذ تظهر الرسالة التالية:

incorrect number of application verify the register

كما تظهر رسالة من النورتون أنتي فيروس:

tcp/ip isn't instaaled disable email scanning in your symantec product options or install tcp/ip

وعند تعريف ااتصال بالأنترنت لا يظهر أي خيار مفعل

فما الحل

ولكم الشكر