يواجه متصفحو الإنترنت في بعض الأحيان مواقع أو صفحات ويب لا يستطيعون عرضها أو الدخول إليها، ويظهر لهم بدلاً من محتوى الصفحة أو الموقع رسالة خطأ تشير إلى سبب المشكلة، ولكن رسائل الخطأ هذه تأتي موجزة وتتضمن أرقاماً لا أحد يدري ما لذي تشير إليه. ولهذا السبب قررنا أن نقدم لكم لمحة بسيطة عن أكثر هذه الرسائل شيوعاً، مع شرح ماهية هذه الرسائل وكيفية تخطيها:
1- نص الرسالة : Request 400 Bad
السبب: مرد رسالة الخطأ هذه إحدى الاحتمالات الثلاثة التالية: خطأ طباعي في عنوان الصفحة الذي أدخلته، أو أن تكون غير مخول الدخول إلى الموقع، أو أن الموقع أو الصفحة لم يعد موجوداً على الإنترنت.
الحل: تأكد من إدخال عنوان الموقع أو الوصلة بشكل صحيح، خصوصاً إذا كانت الوصلة طويلة ومتشعبة. وانتبه أيضاً إلى حالة الأحرف (صغيرة أم كبيرة) فعناوين المواقع تتأثر بطبيعة الحرف.
2- نص الرسالة: 401 Unauthorized
السبب: لا يمكنك الدخول إلى الموقع لأنك إما لست مدرجاً ضمن قائمة الضيوف، أو كلمة السر الخاصة بك لم تعد صالحة أو أنك أدخلتها بشكل خاطئ.
الحل: إن لم تكن مخولاً الدخول إلى الموقع، فإن عليك التسجيل والحصول على كلمة السر الخاصة بك. فيما عدا ذلك فإن كل ما عليك فعله هو التأكد من إدخال كلمة السر بشكل دقيق وصحيح.
3- نص الرسالة: 403 Forbidden
السبب: هو نفسه في الحالة السابقة.
الحل: حاول إدخال كلمة السر مجدداً، أو انتقل إلى موقع آخر.
4- نص الرسالة: 404 Page not found
السبب: تعد رسالة الخطأ هذه من أكثر رسائل الخطأ شيوعاً بين مستخدمي الكمبيوتر أو بالأحرى الإنترنت. ولكن لا داعي للقلق بشأنها، فهي رسالة بسيطة لا تشير إلى أي خطأ في جهازك أو البرامج التي تديره، وإنما تظهر في إحدى الحالات التالية، أو غيرها:
1- خطأ طباعي في عنوان الموقع.
2- صفحة الويب المطلوبة قد انتقلت إلى مكان مختلف ضمن الموقع.
3- الصفحة المطلوبة لم تعد موجودة على الإطلاق.
4- الشخص الذي صمم الموقع قد أرتكب خطأ ما عند إدخال عنوان الويب الخاص بالوصلة أو الموقع.
الحل: كل ما تستطيع فعله في مثل هذه الحالة هو التأكد من إدخال عنوان الموقع أو الوصلة بالشكل الصحيح، ومن ثم إعادة التجربة مرة أخرى. وإذا كانت الصفحة المطلوبة وصلة لصفحة ثانوية داخلية ضمن موقع ما، فبإمكانك التوجه إلى الصفحة الرئيسية Home Page للموقع، وتتبع صفحتك المطلوبة من هناك. وفي حال كانت الصفحة التي تبحث عنها قد حذفت من الموقع بشكل نهائي، فيمكنك البحث عنها باستخدام محرك البحث Google أو غيره من المواقع التي تحتفظ بنسخة من صفحات الإنترنت في خزينتها.
5- نص الرسالة: 503 Service unavailable
السبب: خط الإنترنت الخاص بك معطل، أو خدمة الإنترنت بأكملها معطلة من قبل الشركة المتخصصة.
الحل: امنح نفسك استراحة قصيرة، انتظر لدقائق قليلة ثم حاول مرة أخرى. إذا ظلت المشكلة على حالها اتصل بالشركة المزودة لخدمة الإنترنت المشترك فيها واستفسر عن سبب الانقطاع.
6- نص الرسالة : Bad file request
السبب: متصفح الإنترنت الذي تستخدمه عاجز عن تفكيك رموز الاستمارة التي تود الوصول إليها عبر الإنترنت. أو ربما يكون هناك خطأ تقني ما في الاستمارة نفسها.
الحل: أرسل استفساراً إلى المشرف على الموقع ( تجد وصلة مباشرة إلى عنوان المشرف الإلكتروني أسفل الصفحة الرئيسية لمعظم المواقع) واطلب منه معلومات تقنية مفصلة عن متطلبات استخدام الوصلة المطلوبة من حيث نوع المتصفح ورقم الإصدارة وما إلى ذلك من إعدادات.
7- نص الرسالة : Connection refused by host
السبب: ليس لديك إذن بالدخول إلى هذا الموقع، أو أن كلمة المرور التي أدخلتها خاطئة أو لم تعد صالحة.
الحل: وفقاً لحالتك، فإن عليك إما التسجيل في الموقع والحصول على إذن بالدخول، أو محاولة إدخال كلمة المرور مرة أخرى.
8- نص الرسالة : File contains no data
السبب: الموقع لا يتضمن أي صفحات.
الحل: تأكد من صحة العنوان، وحاول إدخال عنوان الموقع مرة أخرى. إذا ظهرت لك رسالة الخطأ ذاتها، حاول ثانية في وقت لاحق.
9- نص الرسالة : Host unavailable
السبب: خادم الويب معطل.
الحل: انقر على الأمر إنعاش Refresh لمحاولة الدخول ثانية، وإذا لم تفلح المحاولة، جرب ثانية ولكن في وقت لاحق.
10- نص الرسالة : Host unknownالسبب: إما أن يكون خادم الويب معطلاً، أو أن يكون الموقع بأكمله قد انتقل، أو أن تكون قد فقدت الاتصال بالشبكة.
الحل: تأكد بأنك لا تزال متصلاً بالإنترنت، ثم حاول إنعاش الصفحة مرة أخرى بالنقر على الخيار Refresh وإذا كنت بحاجة ماسة إلى تصفح الموقع، فليس أمامك سوى محاولة الوصول إليه في بنوك محركات البحث.
11- نص الرسالة: Network connection refused by the server
السبب: تم رفض الاتصال من قبل الخادم.
الحل: لا يسعك سوى الانتظار ومن ثم المحاولة لاحقاً، فالخادم مشغول جداً في الوقت الحالي.
12- نص الرسالة : Unable to locate host
السبب: إما أن يكون الخادم معطلاً أو أن تكون قد فقدت اتصالك بالشبكة.
الحل: تأكد بأنك ما زلت متصلاً بالإنترنت، وحاول إعادة طلب الصفحة مرة ثانية.
13- نص الرسالة : Failed DNS lookup
السبب: نظام أسماء النطاق Domain Name System غير قادرة على ترجمة العنوان URL وتحويله إلى عنوان إنترنت صالح. ومرد ذلك يعود إما إلى خطأ في عنوان الموقع، أو ناتج عن تغيير مؤقت في عمل نظام البحث.
الحل: قد تحدث مثل هذه الأمور في نظام أسماء النطاق DNS على نحو متكرر أحياناً، وكل ما عليك فعله في مثل هذه الحالة هو محاولة الدخول إلى الموقع مرة ثانية مع الحرص على طباعة العنوان بشكل صحيح. وإذا استمرت المشكلة، أعد المحاولة بعد ساعة أو أكثر.
14- نص الرسالة : Permission denied السبب: تحاول تحميل ملف إلى موقع FTP والمشرف على الموقع يرفض السماح لك بذلك. أو ربما يكون الموقع مشغولاً جداً بحيث لا يستطيع الاستجابة إلى طلبك.
الحل: أعد المحاولة في وقت لاحق، وإذا ما استمرت المشكلة، قم بالاتصال بمشرف الموقع واسأله عن كيفية تحميل الملف إلى الموقع.
15- نص الرسالة : Viewer not found
السبب: المتصفح لديك لم يتمكن من التعرف على الملف في الموقع الذي تزوره. وليس شرطاً أن تكون الملفات القابلة للعرض رسومية حصراً، إذ يمكن أن تكون ملفات صوتية، أو مقاطع فيديو أو ملفات مضغوطة أو غير ذلك. وإذا لم تكن تلك الملفات من نوع GIF أو JPEG فعلى الأرجح لن يستطيع المتصفح التعرف إليها.
الحل: عادة ما يشير مربع الحوار نفسه الذي يعرض رسالة الخطأ إلى نوع الملف المفقود. ويمكنك بعد ذلك الاستعانة ببعض التطبيقات المساعدة التي تطرحها إما الشركة المصممة للمتصفح، أو شركات أخرى من الطرف الثالث، مثل تطبيقات مايكروميديا وآبل وغيرهما
انا فى انتظار الردود من السادة الاعضاء