تحليل متطلبات العميل

تحليل متطلبات العميل

تهتم هندسة البرمجيات اهتماما كبيرا بعملية توليد منتج برمجي خال من العيوب و قادر على تحمل التطويرات المستمرة التي يمكن أن يتطلبها المنتج ليتمكن من إستيفاء متطلبات العميل..هذه العملية تمر بالعديد من المراحل ابتداء من التخطيط و التحليل مرورا بالتصميم مرورا بالتطبيق و إنتهاءا بالتركيب و الصيانة..

تعتبر تحليل المتطلبات إحدى العمليات التي تتم في مرحلة التخطيط و التحليل و لكنها سابقا كانت تعتبر من أسهل المراحل إلى أن تم الاعتراف بأنها من أكثر هذه الخطوات حاجة إلى الدقة و التأكد من أن كل المتطلبات تم تحليلها بشكل جيد ويتم ذلك بتطبيق الخطوات التالية :

1- تعريف القضايا الشائكة و المهام.

2- تحديد المدخلات و المخرجات لكل قضية أو مهمة.

3- توثيق هذه المدخلات بطريقة واضحة و سهلة لا لبس فيها.

يمكن القول بأنه خلال عملية تحليل المتطلبات تحدث الكثير من المشاكل التي يمكن تقسيمها إلى نوعين:

أولا :مشاكل مرتبطة بالعميل:

1-عدم فهم العميل العميق لما يحتاجه.

2- عدم كتابة العميل للمتطلبات التي يحتاجها بوضوح

3-إصرار العميل على إضافة أو تعديل المتطلبات حتى في مراحل متأخرة من عملية تطوير المنتج البرمجي.

4- بدء عملية التواصل مع العميل.

5- لا يشارك العميل في عمليات المراجعة و التدقيق الخاصة بتحليل المنتج البرمجي.

6- عدم إلمام العميل بالقضايا التقنية.

7- عدم معرفة العميل بدورة تطوير المنتجات البرمجية.

ثانيا مشاكل مرتبطة بالمطورين:

1- أختلاف المفردات التي يستخدمها المطور عن العميل.

2- حرص المطورين على أن تلائم متطلبات العميل متطلبات عميل أخر أو منتج برمجي أخر رغبة في عدم تكرار العمل حتى لو كان هناك تباين كبير بينهما

3- القيام بعملية التحليل بواسطة المبرمجين.

أخطاء يتم إرتكابها أثناء جمع متطلبات العميل:

1- عدم مقابلة الأشخاص ذوي الخبرة أو الذين يستفيدون من المنتج البرمجي بشكل مباشر, و الاكتفاء بمقابلة أي شخص.

2- عدم إكتمال الفكرة لدى الأشخاص الذين تتم مقابلتهم.

3- إستخدام أدوات غير مناسبة في التحليل.

4- عدم القيام بالتحليل من قبل شخص متمرس أو متخصص.

حلول هذه المشكلة :

1- القيام بهذه المهمة من قبل اشخاص متخصصين لديهم القدرات المناسبة في التحليل و الإستقراء . يطلق على هؤلاء business Analystو System Analyst يقع على هذا الشخص ردم الهوة التي تقع بين المطور و بين العميل

2- إستخدام تقنيات جديدة في التحليل مثل UML و Aigle Software development و Extreme Programming.

أرشح لكم البرمجة القصوى

3- حتى بعد الإنتهاء من التحليل و التصميم و بدء مرحلة التطبيق لابد أن يكون المنتج البرمجي قابلا للتطوير و التعديل سواءا بالنقص أو بالزيادة و الحرص على أن تكون الوحدات البرمجية التي تكتب قابلة مستقلة و قابلة للتعديل.