الفريق العربي للبرمجةأرشيف المنتديات · 2000 – 2023
نسخة أرشيفية للقراءة فقط — التسجيل والمشاركة مغلقان، والمحتوى محفوظ كما كان.

الرجاء المساعدة في فهم بعض التقنيات

مغلق
بدأه islamic_magazine في 24 أغسطس 2005 · 5 رد · 687 مشاهدة · في الأخبار والنقاشات التقنية
مشاركة: واتساب X فيسبوك تيليجرام
#1 صاحب الموضوع

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أريد توضيح معنى بعض المصطلحات وشرح هذه التقنيات بشكل مفصل نوعا ما لمن مرت عليه أو عمل بها وهي

ERP(Enterprise Resource Planning

CRM(CUstomer Relation Managment

SCM(Supply chain Managment(

ROI)Return On Investment(

من يستطيع أن يوضح لي أ, يرسل لي بعض المستندات بخصوص هذه التقنيات ولكن بشكل مفصل يمكن أرسال رسالة على بريدي

وشكر لكم

mayoub_83@hotmail.com

#2

أنا أتذكر الاولى والثانية الان

ERP عبارة عن نظام جاهز للمؤسسات غالبا المتوسطة والكبيرة يمكن تفصيله ليتناسب مع احتياجات هذه المؤسسة ويتم اعطاء دورات للموظفين ومدير النظام ليستفيدوا من مميزاته الكثيرة جدا

أمثلة

solomon - greatplan - scala

بعض هذه الشركات تعطي دورات قد تصل الى سنتين فيما يسمونه جامعة خاصة بهم لتدريب من يريد ان يعمل مطور لههذه البرامج

غالبا ما تستخدم فيجوال بيسك للتطبيقات VBA لتطوير وتفصيل هذه الانظمة

أسعار هذه الانظمة مرتفعة جدا مثلا solomon يبدا من 70000 ريال سعودي - هذا منذ ما يقرب خمس سنوات لا اعرف سعره الان-

يباع النظام مجزأ مثلا المالية - شئون الموظفين - الرواتب - المبيعات - الخ ....

تجد مزايا رهيبة في بعض هذه الانظمة مثلا نظام سكالا يمكن ان يندمج مع تقنية الشير بوينت مما يجعل فروع الشركة مرتبطه ببعضها ويمكن ان يعملوا محادثات فيما بينهم

قضية الامان مدروسة بدقة رهيبة حيث يستغل عادة امان الويندوز NT وبرنامج قواعد البيانات مثل SQL server بالاضافة الى الامان الخاص به = 3 انظمة حماية

CRM

هي أنظمة متابعة العملاء عبر الهاتف عادة مؤخرا وجدت نظام مجاني اسمه novo

يستفيد منه ورش الصيانة وخدمة العملاء في اي مؤسسة لمتابعتهم ومتابعة اتصالاتهم

اتمنى ان اكون قد افدتك

تم تعديل هذه المشاركة بواسطة Sunny في 24 أغسطس 2005 في 16:11

" لو طهرت قلوبنا لما شبعت من كلام الله "

عثمان بن عفان رضي الله عنه

مدونتي الشخصية - فوائد واخبار تقنية

#3

SCM

ٍSupply Chain Management

تعني إدارة سلسلة التموين. أي إدارة جميع العمليات التي تضمن وصول سلعة معينة الى المستهلك بداية بطلب السلعة و مروراً بإدارة المستودعات و منتهياً بإرسال الطلبية.

Return of Investment

عائد الإستثمار. الأرباح مقارنةً برأس المال المستثمر.

#4

ال CRM أو Customer Relationship Management يختص بالأنظمة التي تتعامل مع العملاء و التي تهدف الى المحافظة على العلاقة بين العملاء و المؤسسة بالإضافة إلى زيادة عدد العملاء عن طريق تنظيم حملات الدعاية Leads ثم تحويل الحملات الناجحة الى فرص Opportunities و التي تتحول بالتالي في حالة نجاحها الى Orders.

و أيضا تظهر قيمة نظم الCRM في خدمة العملاء و خدمات ما بعد البيع مثل الSupport و هنا يتم تحويل المشاكل الى Tickets ثم تحول الى المختص الذي يرد عليها و هكذا....

و مع ظهور الانترنت ظهر الجيل الجديد من الCRM System و هو ال eCRM و الذي يعتمد في بنيته على ال Web .

و من أكبر الشركات المنتجة Siebel و Oracle و SAP و PeopleSoft و Microsoft و غيرها..

Sr. Software Development Engineer
Hulu, LLC
My Blogs

#5

أشكركم ياشباب وبارك الله فيكم ولكن هل يمكن أن ترسلو لي ملفات تتكلم بالتفصيل عن هذه المواضيع بالعربي أو الأنجليزي

mayoub_83@hotmail.com

هذا الموضوع مغلق.

مواضيع مشابهة