مشكلة في تنزيل البرامج وإزالتها وفتحها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

منذ فترة قمت بإزالة Norton AntiVirus من جهازي

وبعدها أصبحت أواجه المشاكل التالية :

1.عندما أريد فتح أي ملف من الـ Microsoft Office (Word-PowerPoint-Axcel)

تظهر لي الرسالة التالية

"The MSI must be launched thurogh setup "

وحتى أتمكن من فتح الملف علي أن أتجاوز هذه الرسالة ما يقارب العشر مرات وأنا أضغط على cancel وهو الخيار الوحيد في هذه الرسالة

2.عندما أحاول إزالة ما تبقى من برامج متعلقة بـ Norton AntiVirus تظهر لي نفس الرسالة ومن ثم لا أتمكن من إزالة هذه البرامج

3. قمت بإزالة الـOffice كاملاً و أعدت تنزيله ولم ينفع الأمر

4.قمت بتنزيل العديد من البرامج التي تستخدم لتنظيف الـ registry وأخرى لإزالة البرامج العالقة ولم ينفع الأمر

5.قمت بتطوير النظام من Windows XP Professinal إلى XP SP2 ولم ينفع الأمر أيضاً

6. المشكلة أنني حاولت إعادة تنزيل برنامج Norton AntiVirus إلا أنه في منتصف الـ Download يعطيني رسالة خطأ ويمتنع عن إتمام التنزيل

هذه المشكلة تزعجني جدأً فمن غير المعقول أ ن أعاني بشكل دائم كلما أردت فتح احد ملفات الـ Office أو إزالة أحد البرامج القديمة

فهل من حل رجاءً

وشكراً جزيلاً لكم