السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
تتشرف مجموعه NOB للبرمجيات أن تعرض عليكم أحد منتجاتها
اسم المنتج : I-Mobile V2
سعر المنتج : 650 $ أمريكي
وصف المنتج : التطبيق مصمم لشركات ومؤسسات صيانه الجوالات لإدارة وهيكله وتنظيم الأتي
1- شراء وبيع قطع الغيار
2-دورة عملية الصيانه
فكره مبسطه لدورة الصيانه
- يتم استلام الجهاز من خلال قسم الإستقبال وتدوين جميع تفاصيله الجهاز (مشاكل - ملحقات - بيانات العميل - التكلفه - تفاصيل الإستلام)
- يتم تحويل الجهاز من قسم الإستقبال لمدير الفنيين الخاص بفرع الإستلام
- يقوم مدير الفنيين بتحديد الفني المختص بالصيانه طبقا للأعطال المطلوبه
- فني الصيانه يستقبل الجهاز ويبدأ في عمليه الصيانه وفي حال طلب قطع غيار يتم تقديم طلب بذلك واضافه التكلفه علي الفاتورة طبقاً لحاله الضمان
- في حال فشل الفني بالصيانه يحول الجهاز لمدير الفنيين مره اخري مع تقريره ليقوم المدير بالتحويل لفني أخر مع مراعاه تقرير الفني السابق
- في حال إتمام الفني الصيانه بنجاح يزيد رصيد نقاط الفني كنوع من التقييم للمؤسسة إلي قسم الفحص
- يقوم الفاحص بمتابعه المشاكل الخاصه بالعميل وهل انتهت ام لا
- في حال تم الفحص بنجاح يتم تحويل الجهاز لقسم التسليم وإرسال رساله للعميل بإنتهاء صيانه الجوال عبر رقم جواله (هذه الخدمه تكلفتها علي العميل ) أو بريده الإلكتورني المجانى
- في حال وجود مشاكل في الفحص يرفع الأمر لمدير الفنيين وتقيسيم الفني بالسالب ويكون إتخاذ القرار لمدير الفنيين
- يقوم قسم التسليم بتسليم الجهاز للعميل ومتابعه التفاصيل المالية معه وتقرير بصيانه الجهاز وقطع الغيار التي تم تركيبها
مرفق ملف به صور للمهام الأساسية للنظام
