السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نعرض علي حضراتكم برنامج I-Mobile المخصص لصيانة الجوالات
البرنامج يعمل لدي مؤسسة مشاعل العاصمة بالمملكة العربية السعودية بكافة فروعها
أقسام البرنامج :
البرنامج يتيح لك إمكانية إضافة بيانات العملاء والتواصل معهم بشكل دروي عبر رسائل الجوال
البرنامج يتيح لك إمكانية إضافة بيانات الموردين وتسجيل جميع تعاملات البيع والشراء معهم
البرنامج يتيح لك إمكانية تسجيل قطع الغيار المستخدمة واستخراج فواتير البيع والشراء الخاصة بها
البرنامج يتيح لك إستخراج تقارير شامل تغطي كافة نشاطات المؤسسة من تقارير إحصائية وربحية ومالية وحركية
البرنامج يتيح لك تنفيذ عملية الصيانة بجميع مراحلها
* مرحلة استلام الجهاز من العميل وتسجيل كافة بياناته ومشاكله ومرفقاته
* البرنامج مربوط بنظام SMS لإرسال رسائل الترحيب للعملاء (حسب الطلب ويتحمل العميل تكلفة الإشتراك في خادم الرسائل القصيرة)
*مرحلة تحويل الجهاز لقسم الصيانة فيحول لمدير الصيانة الخاص بالفرع
*مدير الصيانة يقوم بتحويل الجهاز للفني المختص طبقاً لنوعية المشكلة
*مدير الصيانة يستطيع متابعة حركة الجهاز بإستمرار ومتابعة أخر مستجداته والتواصل برمجياُ مع الفني للإطمئنان علي سير العمل بالكفاءة والتوقيت المناسب
*بعد إنتهاء الفني للصيانة يتم تحويل الجهاز لقسم الفحص
* يقوم قسم الفحص بمتابعه حالة الجهاز والتأكد من إنتهاء المشاكل التي اشتكي منها العميل والتتميم علي حالة الجهاز ككل
*بعد إنتهاء الفحص يتم تحويل الجهاز لقسم التسليم ويمكن إرسال رسائل أليا إلي العميل تفيد بإنتهاء صيانة الجهاز مع تكلفته
هذه بع