الايميل يصل دون المرفقات

يواجه بعض المستخدمين مشكلة فى وصول الايميلات بشكل صحيح لهم حيث ان الايميل من المفترض به كتابة ومرفقات لكن الذى يصلهم الكتابة فقط اما المرفقات فلا .

مع العلم ان السيرفر exchange 2007 والغالبية ذكرت ان المرفقات المرسلة لهم يفترض ان تكون pdf ومتوسط حجم المرفقات ما بين 50 إلى 500 كيلوبايت ، ولا يوجد عندنا edge سيرفر لكن ال anti spam مفعل ، وحد استقبال الرسائل يصل إلى 15 ميجا .

فأين المشكلة ؟