تبهرنا دائما شركة «جوجل» بتطبيقاتها العديدة والمختلفة، خاصة التى تهتم بخدمة المستخدم العربى، لكنها هذه المرة قدمت فكرة فاقت كل التوقعات، فى الوقت الذى يندر فيه وجود أى شركة عربية تهتم بتطوير تطبيقات تخدم اللغة العربية، قدمت لنا شركة جوجل أداة مفيدة تحت مسمى «جوجل تشكيل»، التى ستنوب عن المستخدم العربى فى تشكيل كلمات وجمل بل وصفحات كاملة، دون بذل أى مجهود أو الحاجة لخبرة فى قواعد اللغة العربية.
ورغم أنها خدمة غير متوقعة، وأسعدت جميع مستخدمى الإنترنت المهتمين باللغة العربية، إلا أنهم أبدوا آراءهم من خلال تعليقاتهم على موقع جوجل، والتى كان أهمها أن الخدمة تحتاج إلى بعض التطوير فهى لا تدعم فواصل الفقرات، أى أنه يشكل الجمل على اعتبار أنها جملة واحدة. ويبالغ البعض فى متطلباتهم بطلب التعرف على النص العامى والفصيح والتفرقة بينهما حتى لا تظهر أخطاء فى التشكيل، وتأتى الهمزات التى يشكو الكثير من مستخدمى الخدمة من تجاهلها تماماً، فى المرتبة الأولى من شكاوى مستخدمى الخدمة.
واقترح بعض متخصصى اللغة العربية على مسؤولى الموقع الاستعانة بمتخصصين فى اللغة العربية، لكى تصل الخدمة لمستوى تصحيح الخطأ فى الجملة تلقائيا وفقاً لقواعد اللغة العربية، فلا يكفى الحصول على جملة تم تشكيلها بدون تصحيح الخطأ اللغوى الموجود بها بل يجب الحصول فى النهاية على جملة خالية من الأخطاء اللغوية. ويعتبر هذا التفاعل السريع مع خدمة لاتزال فى بدايتها، دليلاً على ثقة المستخدم فى سرعة استجابة جوجل لتنفيذ مقترحاتهم، ويمكن الوصول لموقع خدمة التشكيل من خلال محرك بحث جوجل، بعد كتابة «جوجل تشكيل» لتظهر الصفحة الرئيسية للخدمة.
