السلام عليكم
في منتديات كاسبرسكي اكتشفت اليوم بالصدفة موضوعاً تم إغلاقه من قبل المشرف العام لمنتديات كاسبرسكي وهذا هو رابط الموضوع:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=71037
بدأ صاحب الموضوع استفساره بل تبرمه من حاجته الدائمة إلى استخدام برنامجي PRT و RRT والتي هي من تصميم العبد الفير إلى الله بالرغم من استخدامه لمضاد الفايروسات كاسبرسكي، فقال:
لا يوجد مشكلة عادة عند تركيب كاسبركي النسخة السابعة على جهاز نظيف والإبقاء عليه فعلاً بشكل متواصل ولكن المشكلة دائماً تظهر عند تركيب كاسبرسكي على جهاز مصاب بالفايروسات مسبقاً، في هذه الحالة وبعد عمل فحص شامل للجهاز أجد دائماً أن أعراض الإصابة لا تزال موجودة مثل غياب خيارات المجلد وعدم فتح الأقراص بشكل سليم وغياب مدير المهام ومحرر تسجيل النظام مع بقاء العديد من ملفات الأوتورن autorun.inf على حالها، ودائماً أضطر لاستخدام برامج عصام سرقيوة PRT و RRT لكي يعود الجهاز كما كان قبل الإصابة. وأنا الآن أتساءل... لماذا يحدث هذا؟ ولماذا أكون مضطراً لاستخدام برامج سرقيوة في حين أنني مستخدم مسجل لكاسبرسكي!!!
جاء أحد المشرفين ووضع رده كالآتي:
الجواب المختصر على استفسارك هو أن خاصية التخلص من مخلفات الفايروسات ليست متوفرة في النسخة السابعة من كاسبرسكي ولكنها تتوفر في النسخة الثامنة (Kaspersky 2009) ويمكنك تحميل النسخة وتجربتها بنفسك.
جاء السائل من جديد ووضع رده كالآتي:
ولكن يا سيدي هناك الكثير الكثير من المستخدمين من جميع أنحاء العالم يعلمون أن عليهم أن يستخدموا برامج سرقيوة إزاء هذه المشكلة، بل أن الكثير من المستخدمين الذين أعرفهم توقفوا عن استخدام كاسبرسكي لهذا القصور الذي يعانيه لأنهم يعتقدون أنه هو السبب وراء عدم إصلاح أجهزتهم بل هو السبب في تدمير أجهزتهم!. كاسبرسكي حين يكتشف فايروس معين داخل الجهاز من المفترض أنه يعلم بجميع المخلفات والتغييرات التي سببها الفايروس ومن المفترض أن يزيلها مباشرة بعد عملية حذف الفايروس من داخل إطار كاسبرسكي نفسه وليس من وسيلة منفصلة قد لا يعلم كل المستخدمين عنها شيئاً.
جاء بعد ذلك مشرف آخر ووضع رده كالآتي:
ليس كل المستخدمين يعرفون كيف يستخدمون برامج سرقيوة وبالتالي عليهم بعد عملية إزالة الفايروس إما إرسال طلب دعم فني بعد الإصابة أو المجيء لمنتديات كاسبرسكي لطلب المساعدة، ونظراً لأن الدعم الفني مجاني لمستخدمي كاسبرسكي والذي يوضع الخطوات الواجب اتخاذها للتخلص من المشكلة فإن هؤلاء المستخدمين لن يكونوا مضطرين لاستخدام برامج سرقيوة. أما بالنسبة لملفات الأوتورن فهي ليست بالضرورة كلها ضارة ولا يمكنك أن تطالب كاسبركسي بإزالتها كلها فقد ينتج عن ذلك عكس المطلوب. ومع ذلك هناك ميزة جديدة في كاسبرسكي 2009 لحذف مخلفات الفايروسات (مثل غياب خيارات المجلد وعدم فتح الأقراص بشكل سليم وغياب مدير المهام ومحرر تسجيل النظام ...).
جاء بعد ذلك السائل من جديد ووضع رده كالآتي:
جميل حقاً أن أسمع أن كاسبرسكي 2009 يحوي ميزة مثل هذه ولكن يا سيدي كاسبرسكي 2009 معقد جداً وليس سهلاً كما كان كاسبرسكي النسخة السابعة!
فجاء المشرف من جديد ووضع الرد الآتي:
كلا، كاسبرسكي 2009 ليس معقداً أبداً، هو فقط مختلف، ويمكنك تطويعه بسهولة إذا كنت مستخدماً خبيراً.
سأل السائل من جديد :
وكيف تعمل هذه الميزة؟ هل تعمل مباشرة بعد عملية إزالة الفايروسات أم أنه يتحتم على المستخدم تشغيلها بنفسه؟ وهل تعمل عندما يكون كاسبرسكي مركباً على جهاز نظيف أم أنها أيضاً تعمل على الإجهزة المصابة مسبقاً قبل تركيب كاسبرسكي؟
رد المشرف :
لا، بل يتحتم على المستخدم أن يشغلها بنفسه ويتبع التعليمات حتى حل المشكلة.
رد السائل:
عظيم سوف أجربها وأرجع إليك بالنتيجة.
بعد يومين، عاد السائل من جديد ووضع رده كالآتي:
تعرف كاسبركسي 2009 على أحد الفايروسات في قرص الفلاش وقام بإزالته، ولكن الآن وعندما أقوم بالنقر مرتين على قرص الفلاش لا يفتح بل تظهر نافذة "فتح باستخدام" وقد جربت جميع الميزات الجديدة التي أشرت إليها حضرتك والمزود بها كاسبرسكي 2009 ولم ينفع أي منها أو يقدم فائدة تذكر، ومرة أخرى، إضطررت لاستخدام برامج سرقيوة التي حلت المشكلة في ثانية واحدة! وارفق لكم الصور.
جاء مشرف ثالث وقال:
إذا كان هناك ملفات أوتورن داخل قرص الفلاش فينبغي عليك إزالته، كما أن تعطيل خاصية البدء التلقائي مفيدة أيضاً.
فرد السائل :
وجدت ملفات أوتورن داخل الفلاش ديسك وقمت بإزالتها يدوياً، ولكن حتى هذا لم ينفع، فقمت باستخدام برنامج سرقيوة PRT وعندها فقط حلت المشكلة.
جاء المشرف وقال:
أرسل لي الملف المصاب مع ملف الأوتورن لتحليله.
فقال السائل:
كيف أرسله لك؟ برسالة خاصة؟
هنا جاء المشرف العام وقال بنفاذ صبر : نعم برسالة خاصة ثم .... أغلق الموضوع :)
إنتهى
مع تحياتي

